A telefonia IP se tornou uma solução importante para empresas que precisam organizar atendimento, ramais, gravações e comunicação entre equipes.
Quando a rede não está preparada, podem surgir falhas de áudio, ligações caindo, atraso na voz e dificuldade para identificar problemas.
A revisão técnica deve considerar qualidade do link, QoS, configuração de ramais, filas de atendimento, gravação de chamadas e documentação das rotas.
Com telefonia bem estruturada, a empresa melhora a experiência do cliente e reduz chamados recorrentes relacionados à comunicação.