A telefonia corporativa evoluiu e hoje pode trabalhar integrada à rede, ao atendimento remoto e aos sistemas usados pela empresa.
Com telefonia IP, é possível organizar ramais, filas, gravações, transferências, atendimento por equipes e relatórios para entender melhor o fluxo de chamadas.
Para funcionar com qualidade, o projeto precisa considerar internet, rede interna, switches, QoS, cabeamento, segurança e estabilidade dos equipamentos.
Também é possível integrar telefonia com CRM, sistemas próprios e rotinas de atendimento para reduzir perda de informações e melhorar a experiência do cliente.
A Provedor Digital apoia empresas na implantação e organização de telefonia IP, redes, infraestrutura e sistemas integrados ao atendimento.