A telefonia IP pode reduzir custos e trazer mais flexibilidade para empresas, mas a qualidade das chamadas depende diretamente da infraestrutura de rede.
Problemas como voz picotando, atraso, queda de chamadas e ramais instáveis geralmente estão ligados a link de internet, cabeamento, switches, roteadores, Wi-Fi ou falta de prioridade para o tráfego de voz.
Antes de implantar ou corrigir telefonia IP, vale avaliar VLAN, QoS, estabilidade do link, equipamentos de rede, codecs, regras de firewall e energia dos pontos críticos.
Quando a rede está preparada, a telefonia IP oferece atendimento mais organizado, ramais flexíveis e melhor controle das comunicações da empresa.