Muitas empresas procuram suporte apenas quando algo para de funcionar, mas esse modelo costuma gerar pressa, perda de produtividade e decisões emergenciais.
O suporte preventivo acompanha computadores, rede, internet, servidores, backups, antivírus, atualizações e chamados recorrentes.
Com esse histórico, fica mais fácil identificar equipamentos com falha, gargalos de rede, riscos de segurança e necessidades de melhoria antes da interrupção.
Essa rotina torna a TI mais previsível e ajuda a empresa a trabalhar com menos paradas inesperadas.