Muitas empresas dependem de informações técnicas que ficam apenas na memória de uma pessoa ou espalhadas em mensagens antigas.
Quando ocorre uma falha, essa falta de documentação aumenta o tempo de diagnóstico e dificulta a continuidade do atendimento.
Documentar rede, servidores, sistemas, acessos, fornecedores, contratos, backups e procedimentos cria uma base confiável para suporte e gestão.
Com documentação atualizada, a TI trabalha com mais velocidade, menos improviso e maior segurança nas mudanças do ambiente.